Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Quem somos

O Patrão Pay é uma plataforma que oferece soluções de conta digital, cartão, pagamentos, transferências, Pix, saques e serviços relacionados, voltados a oferecer mais liberdade, segurança e praticidade aos seus usuários.

Para fins desta Política, o controlador dos dados pessoais é:

• Razão Social: [RAZÃO SOCIAL]
• CNPJ: [CNPJ]
• Site: https://patraopay.com.br/
• Telefone/WhatsApp: (11) 4003-7163
• Encarregado de Dados/DPO: [E-MAIL DO ENCARREGADO/DPO]

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de uso dos nossos serviços. A coleta pode ocorrer quando você acessa o site, baixa o aplicativo, cria uma conta, solicita cartão, realiza transações, entra em contato conosco ou utiliza funcionalidades do Patrão Pay.

2.1. Dados de identificação e cadastro

• Nome completo;
• CPF;
• RG, CNH ou outro documento de identificação;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial ou comercial;
• E-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Dados necessários para abertura, validação e manutenção da conta digital.

2.2. Dados financeiros e transacionais

• Histórico de movimentações realizadas na conta;
• Pagamentos, transferências, Pix, TED e saques;
• Dados relacionados ao uso do cartão físico ou virtual;
• Dados de abastecimentos, quando aplicável aos serviços da rede parceira;
• Informações necessárias para prevenção a fraudes, segurança e cumprimento de obrigações legais.

2.3. Dados de segurança e validação

• Selfie, foto de documento ou prova de vida, quando necessário;
• Dados biométricos, quando utilizados para autenticação, prevenção a fraude ou exigência regulatória;
• Registros de acesso, autenticação e tentativas de login;
• Endereço IP, data, hora e informações do dispositivo utilizado.

2.4. Dados de navegação e tecnologia

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas no site;
• Cookies e identificadores similares;
• Informações de desempenho, segurança e uso da plataforma.

2.5. Dados de atendimento

• Mensagens enviadas por WhatsApp, telefone, formulário, e-mail ou outros canais;
• Protocolos de atendimento;
• Solicitações, dúvidas, reclamações e histórico de suporte.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar, validar e manter sua conta digital;
• Emitir, habilitar, administrar e proteger cartões físicos ou virtuais;
• Processar pagamentos, transferências, Pix, TED, saques e demais movimentações financeiras;
• Permitir o uso do aplicativo Patrão Pay e suas funcionalidades;
• Realizar autenticação de identidade e prevenção a fraudes;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Prestar atendimento, suporte e comunicação com o usuário;
• Enviar avisos importantes sobre conta, segurança, transações e alterações nos serviços;
• Melhorar nossos produtos, serviços, site, aplicativo e experiência do usuário;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento;
• Proteger direitos do Patrão Pay, dos usuários, parceiros e terceiros.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pelo Patrão Pay é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo:

• Execução de contrato: para abertura de conta, uso de cartão, pagamentos, Pix, transferências e demais serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: especialmente obrigações financeiras, fiscais, contábeis, antifraude e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços, proteção de direitos e relacionamento com o usuário;
• Consentimento: quando necessário, como em determinadas comunicações de marketing ou uso específico de cookies;
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Proteção ao crédito: quando aplicável e nos limites da legislação vigente.

5. Compartilhamento de dados pessoais

O Patrão Pay poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos usuários e da plataforma.

O compartilhamento pode ocorrer com:

• Instituições financeiras, instituições de pagamento, bancos liquidantes e parceiros operacionais;
• Bandeiras de cartão, arranjos de pagamento e processadores de transações;
• Empresas de tecnologia, hospedagem, segurança da informação e infraestrutura;
• Empresas de prevenção a fraude, validação cadastral, verificação de identidade e análise de risco;
• Parceiros comerciais necessários para a execução dos serviços oferecidos;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, judiciais, administrativos ou policiais, quando exigido por lei;
• Prestadores de atendimento, suporte, comunicação e envio de notificações.

O Patrão Pay não vende dados pessoais dos usuários.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, garantir segurança, medir desempenho, entender como os usuários interagem com nossas páginas e personalizar a experiência.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e da segurança da navegação;
• Cookies de desempenho: ajudam a entender o uso do site e melhorar sua performance;
• Cookies funcionais: permitem lembrar preferências do usuário;
• Cookies de marketing: podem ser usados para campanhas, remarketing ou mensuração de anúncios, quando aplicável.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

7. Segurança dos dados

O Patrão Pay adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança, podemos utilizar controles de acesso, criptografia, monitoramento, autenticação, registros de atividade, políticas internas e revisão contínua dos processos de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, defesa de direitos e demais hipóteses permitidas pela legislação.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de retenção;
• Oposição ao tratamento, quando cabível;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado nesta Política.

10. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços do Patrão Pay são destinados a pessoas capazes de contratar e utilizar serviços financeiros conforme a legislação aplicável. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento adequado dos responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas necessárias para regularização ou eliminação das informações, conforme aplicável.

11. Comunicações e marketing

O Patrão Pay poderá enviar comunicações relacionadas aos serviços, como avisos de segurança, atualizações da conta, movimentações, suporte, alterações contratuais e informações importantes.

Comunicações promocionais ou publicitárias poderão ser enviadas quando houver base legal adequada. Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações, quando aplicável.

12. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviços, sistemas de tecnologia, hospedagem, segurança ou processamento podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o Patrão Pay adotará medidas adequadas para garantir a proteção das informações, de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.

13. Links de terceiros

Nosso site ou aplicativo pode conter links para sites, aplicativos, lojas de aplicativos, redes sociais ou plataformas de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos ambientes e serviços do Patrão Pay.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal em outros ambientes.

14. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como por proteger suas senhas, dispositivos, códigos de autenticação e credenciais de acesso.

Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação, tokens, dados do cartão ou informações de acesso com terceiros. O Patrão Pay não solicita senhas completas, códigos de autenticação ou dados sigilosos fora dos canais oficiais.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, na legislação, em práticas de segurança ou em nossos processos internos.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis, como site, aplicativo, e-mail, WhatsApp ou outros meios adequados.

16. Canal de contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação.